Россияне все чаще доверяют искусственному интеллекту решение бытовых вопросов — от выбора снеков к фильму до подготовки к праздникам. Особенно ярко эта тенденция проявляется вечером: более трети запросов к ИИ-ассистенту (33,7 процента) поступает с 17:00 до 22:00, а пик приходится на 18:00-19:00. В это время пользователи чаще всего ищут снеки, закуски и сладости, а также спрашивают, что приготовить на ужин.
Как сообщили аналитики «Самоката», изучившие запросы к встроенному ИИ-помощнику, каждый десятый запрос связан не с конкретным продуктом, а с поиском готового решения: пользователи просят собрать корзину на день рождения или подобрать угощение в гости. Еще 7 процентов запросов — это поиск рецептов. Среди других сценариев — подбор продуктов к напиткам (около 5 процентов) и подарков (11 процентов). При этом подарки — единственный сценарий, который чаще встречается в будни, чем в выходные.
Граница между поиском товаров и общением с цифровым помощником постепенно стирается. Пользователи описывают настроение или ситуацию («не знаю, чего хочу», «удиви меня»), а также обращаются с личными просьбами, например, что купить приболевшей девушке. К маю 2026 года количество запросов выросло на 36 процентов, а доля возвращающихся пользователей достигла 35 процентов. По словам директора продуктовой вертикали «Самоката» Владимира Ляпунова, ИИ-помощник помогает быстрее сориентироваться среди множества вариантов, работая не только с готовым запросом, но и с неопределенностью.