В сети активно обсуждалась история о курьере «ВкусВилла», который отказался в одиночку поднимать 30 литров воды на 23-й этаж при неработающем лифте. По первоначальной версии, сотрудника уволили за это, что вызвало волну критики в адрес компании. Однако в пресс-службе ритейлера заявили, что информация не соответствует действительности, а видео носит постановочный характер.
Как сообщает Retail.ru со ссылкой на результаты внутренней проверки «ВкусВилла», курьер-партнёр был отключён от сервиса не из-за отказа подниматься на этаж, а по совокупности ранее поступавших жалоб на его поведение. Выяснилось также, что заказ был фейковым, а человек в кадре — подставным. Курьер заранее знал о неисправности лифта, так как эта информация уже была в системе, и опубликовал видео намеренно. В компании подчеркнули, что ни один курьер не обязан в одиночку поднимать тяжелый заказ на 23-й этаж — для таких случаев предусмотрена помощь второго сотрудника, доставка частями или надбавки к оплате.